Problemas con el servicio

Hola:
 
Yo soy un usuario de su servicio de noticias a través de los formularios que asemejan páginas webs pero que son enviados por correo electrónico. Yo usaba este servicio hace un tiempo pero tuve problemas con mi buzón de e-mail y cuando lo solucioné y mandé un formulario que tenía me devolvieron el mensaje que les mando como attachment, después con ese mismo formulario pedí ayuda y me mandaron la ayuda del chat. Ayer volví a insistir y me pasa lo mismo.
 
Espero que esto se pueda solucionar porque soy un fanático a las noticias y me gusta este servicio porque cubre un gran campo de información.
 
Atentamente...
 
José Armando San Pedro Miralles
Santiago de Cuba, Cuba