手机短信在企业中的应用

From: 合众电子 <mgdy@cmmail.com> Date: Fri, 26 Jul 2002 09:27:39 +0800 Message-Id: <200207260147.VAA17546@tux.w3.org> To: wai-tech-comments@w3.org · This archive was generated by hypermail 2.2.0 + w3c-0.29 : Thursday, 13 January 2005 12:11:52 GMT

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银行卡消费提示系统： 
　　现状：
　　银行卡消费（包括银行卡、信用卡、储值卡、储蓄卡等）形式日益为广大消费者所接受。众多银行为了获得更多的客户，对信用卡消费领域的服务力度不断加大，各种信用卡、消费卡层出不穷。但是，目前的银行卡体系中，有一个问题经常会给消费者和银行带来不必要的烦恼。通常银行卡消费后，消费者无法得到即时的帐户变化报告或对帐信息，假设一张卡一个月累计消费10次，那么10次消费的帐务统计只能在月结时候才能通知到消费者手中。这种个人消费信息的滞后性，常常会在消费者和银行之间造成误会。
　　解决之道：
　　只要在银行服务器安装企业短信应用平台系统，消费者每次的刷卡信息会即时传送到银行服务器，银行确认交易的同时，会即时将消费确认和帐户变化信息例如8月8日万佳超市消费1000元；帐户余额9000元，以短信息的方式反馈给消费者。
　　系统特点：
　　无须中间件、基本不用二次开发、TCP/IP协议传送、直接安装到银行服务器端。简便实用，实施方便。

　　银行帐务变化提示系统：
　　现状：
　　某公司给我的划帐到了没有？对方到底有没有汇出？电汇？支票……如何才能作到实时了解资金流信息？目前，绝大部分银行还无法做到实时的资金流动信息反馈，，使很多企业客户在业务、帐务处理过程中出现很多不便。 
　　解决之道：
　　以短信中心为核心构建"企业帐务提示系统"，能即时向企业提供"到款通知"、"汇款通知"（帐户委托付款后，系统自动向收款帐户发出"某款项已于某时汇出"）、"帐务警示"、"交易确认"等短信息服务，使企业能在第一时间了解帐务动态，更好把握资金动态。
　　系统特点：
　　短信中心提供开放的数据库接口，可与银行帐务处理系统、网上银行相结合，也可直接安装到银行服务器端。在投入成本极低的条件下实现服务质量、手段的明显提升。 

　　手机授权消费系统：
　　现状：
　　手机购物是一个全新的概念，与信用卡购物相比，手机购物会更方便、更即时。如同信用卡消费一样，如果具备了安全可靠的解决方案，必然会被广大消费者和相关行业所接受。
解决之道：
当消费者在商户购物或消费时，商户会通过收费系统生成一个交易信息发送到银行，银行将交易申请发送到消费者手机，消费者通过手机确认交易（多重安全），银行直接将交易款划转到商户帐户，交易完成后银行向消费者发送帐务变化信息。整个交易从发生到确认到帐务变化通知，都通过短信息的方式完成。实施简单，方便并且实用。 
　　系统特点：
开放性、集成性、多协议传送。

　　大客户服务系统：
　　现状：
　　大客户是各大银行心目中的重点业务伙伴，对大客户，银行也有一套高质量的服务手段。但就目前而言，这类服务仍然存在一定的缺陷。尤其是远程服务方面，目前银行还没有完整、完善的解决方案。
　　解决之道：
　　远程帐务管理的核心问题有三个方面：
　　首先是安全性。短通中心采用了当前最为领先的"电子身份认证"、"密文"、"机身加密"、"限额加密"等多重安全技术，使远程加密的安全性有了更为优化的保证，安全性大大高于基于Internet环境下的安全技术；
　　其次是集成性。银行帐务处理系统较为复杂，有各种应用处理系统，对新系统的开发性、集成性有较高要求。“短信中心”开放式数据库接口、多种数据传送方式（文件包等）、可以绑定各种应用软件系统等特点，使整个系统能与银行系统完美结合应用；
　　第三是系统实施、应用的实用性、方便性。对于银行而言，在服务器端安装短通中心软件后，只需向大客户赠送一个"无线移动通信器"即可向大客户提供低成本的高效服务。对于大客户而言，无论他在那里、在什么时间，只要有一个短通客户端、一部电脑，无须上网，（只用手机可以吗？不用应用系统和客户端！）即可实现远程帐务管理，进?quot;付款""转帐""查询""授权"等远程操作，同时获得各类回报信息、帐务变化信息。。

　　客户经理系统：
　　为银行投资经理提供的一个业务系统。使投资经理在无须上网情况下，随时随地可以进入银行数据中心，进行信息查询如：利率、牌价等等；

　　股市热线系统：
　　现状：
股市行情瞬息万变，对信息的即时性要求极高。同时，由于股民对各类交易信息的需要，证券公司对交易、行情等信息传递极为重视。目前，绝大部分信息是通过语音查询、现场查询以及一少量的网上查询来完成的。这类查询首先要求查询者要在特定的场合、具备特定的条件（如固定电话），同时，为了保证速度、带宽和质量，还要求券商持续不断地加大系统投入（需要专用服务器、语音系统、信息定制软件、各种接口、以及专有通信线路包括从模拟线路到数字中继到DDN专线），服务成本高居不下。
　　解决之道：
　　证券行业交易信息的特点是小流量、多频次、大批量，极其适合以短信息方式进行信息数据传送。平台可以在多种交易、委托等原应用系统环境下，无须增加和调整原有系统，以极其低廉的成本，以短信息的形式，向股民提供如"成交回报"、"个股行情"、"大盘走势"、"股价预警"、"信息定制"等各种交易信息服务。
　　与此同时，券商还可通过"短信中心"定制面向大户的专门服务（类似银行大客户服务系统），使大户能通过手机、电脑等终端，通过移动公网，直接进行交易操作和发送指令，从而使券商服务质量得到本质的提高。

　　保险公司客户服务系统：
　　现状：
　　由于行业特性，保险公司目前在客户服务方面的信息化工作还有相当多的空白点，比如象费用催缴、问候、客户芾怼⒎裢ㄖ⑹菁氨５ゲ檠鹊取Ｕ庑┕ぷ飨嗟币徊糠侄家览等斯ね瓿伞６导噬希诳突Х袢涨餍畔⒒⒈曜蓟慕裉欤Ｏ招幸低蕴嵘袼刂省⒎岣环袷侄巍⒔⒑屯晟菩畔⒒⒈曜蓟裉逑涤凶牌惹行枨蟆? 
　　解决之道：
　　保险客户服务系统以短信息的方式，提供“客户投诉”、“定时问候”、“服务通知”、“保费催收”、“险种查询”、“理财顾问”、“数据查询”等信息服务，同时还能够发挥内部办公功能，如“培训通知”、“业绩通报”等等。 
　　系统特点：
　　可直接安装到保险公司任何一台指定的电脑即可使用。可定制系统功能。开放接口，可与保险公司内部管理系统集成应用。